17일 군산시에 따르면 지난해 12월 27일부터 올해 1월 4일까지 9일간 실시된 ‘배달의 명수’만족도 조사결과 응답자 1977명 중 96.2%인 1902명이‘만족’한다고 평가했다.

이번 조사는 출시 첫 해인 지난 2020년에 이어 두 번째로 실시됐다. 전반적인 만족도 조사 항목에서‘만족’의견이 전년대비 12.1%p 상승해 응답자의 96.2%가 만족한다는 답변을 내놨다. 이는 고도화 개발을 통해 시스템 안정성이 제고되고 서비스의 품질이 개선된 결과로 보인다.

이번 만족도 조사는 △배달앱 이용 개수 △배달의 명수 이용 횟수 △배달의 명수 사용 이유 △만족도 등 총 10개 항목으로 이뤄졌다.

‘배달의 명수’를 사용하는 이유를 묻는 문항(복수선택)에서 ‘군산사랑상품권 사용’이 응답자의 81%로 나왔으며, ‘공공배달앱이기 때문에 사용한다’는 의견도 46%나 나와 군산시민의 높은 시민 의식을 엿볼 수 있었다.

‘배달의 명수’의 불편한 점을 묻는 문항(복수선택)에서는‘할인이벤트가 부족하다’는 응답이 응답자의 56%였으며 ‘준비 중인 가맹점이 많다’는 응답이 45%로, 다양한 할인 혜택과 철저한 가맹점 관리가 요구됐다.

강임준 군산시장은 “이번 만족도 조사를 통해 도출된 장점과 부족한 점을 세밀하게 분석하고 개선해 군산시 공공배달앱 ‘배달의 명수’가 더욱 사랑받는 배달앱이 되도록 노력하겠다”고 밝혔다.